Pár hete volt szerencsém egy tanácsadó szakemberrel találkozni egy megbeszélés keretében. Eltekintve a tárgyalás témájától az fogalmazódott meg bennem, hogy miképpen lesz valaki tanácsadó. Nem is annyira hogy csak tanácsadó szerepe legyen, hanem hogy miképpen tud olyan tanácsot adni, ami megállja a helyét a IT trendeket is figyelembe véve és ténylegesen érték annak akinek adja.
Jóllehet furcsán látom, de szerintem kell hozzá egy szép adag tapasztalat, olyan tapasztalat ami releváns ebben az intervallumban. Attól, hogy 35 éve a lyukkártyákkal programozta az Eniac-ot, még nem fog tudni arról sokat, hogy érdemes-e AMD processzorokon virtualizálni. Hétköznapibb hasonlat például az, ha lehúzott valaki 10 évet egy gyorsétterem konyháján, az nem fogja értelmes tanácsokkal ellátni a Costes konyháját, hogy kell-e még egy kis szarvasgomba a szószba. Szerencsére a Costes minden bizonnyal nem is kér tanácsot egy ilyen tanácsadótól, de nem úgy a magyar cégek bizonyos része.
Hogy lehet valaki IT tanácsadó?
Releváns tapasztalattal kell rendelkeznie, amely a tanácsadói szerepében releváns. Erre a tapasztalatra képes támaszkodni, jogosan és megkérdőjelezhetetlenül állítani valamiről, hogy az jó vagy rossz irány. Azért képes ezt védeni, mert birtokában van annak a tudásnak, ami az „igen” és a „nem” közötti differenciát képes jól leírni. Ez azt is jelenti, hogy az IT tanácsadó, nem csak tanácsad, hanem csinálja is. Nem azt hogy produktív környezetekben próbálgatja, hanem hogy mellé sokat képzi magát. Mondhatja hogy „SAN-t zónázni nagyon bonyolult és időigényes”, csak éppen már ez is automatizálható. Ettől még kell SAN zónázás, de két nagyságrenddel kevesebb erőforrás kell hozzá.
Képzi magát, azaz a körébe tartozó minden technológiával képben van és ismeri a Gartner diagramnál picit mélyebben a gyártók kínálatából azon termékeket, amelyek egy megoldást alkotnak. Nem kell neki tudnia, hogy hogy kell beüzemelni egy tűzfalat, de tudnia kell hogy egy adott gyártónak van olyan tűzfala ami single pass képes 10Gbit L7 szűrésre.
Ismeri az ügyfelét. A tanácsadó nem egy helpdesk, nem lehet olyat elvárni tőle, hogy egy pár perces telefonhívás után megmondja, hogy ide all flash blokkos tároló kell ami képes felhős volume-okba replikálni. Ez egyben azt is jelenti, hogy a tanácsadó és ügyfele minőségi időt töltenek együtt, a tanácsadó ismeri legalább architektúra de inkább HLD szinten a környezetet, együtt él azzal. Ha valami feljődik benne, akkor saját maga is frissíti saját tudását.
FÜGGETLEN!! Ez adja a tanácsadó fő értékét, nem preferál semmi gyártót, nem vakítja el az a jutalék, amit egy gyártó termékének priorizálásáért kap. Objektíven alkot képet és javasolja az igényeknek legmegfelelőbb megoldást. Nincs olyan gyártó a bolygón, amelyre igaz hogy csak best in class termékei vannak. Vannak egy célra tökéletes termékek és kevésbé megfelelők. Az is igaz, hogy attól mert egy termék egy adott generációban a legjobb volt, nem biztos hogy öt év múlva továbbra is a legjobb lesz. Ilyen tipikus mentési megoldás például a TSM. 10 éve kikerülhetetlen volt, mindenhol ezzel találkoztam, ma pedig már csak stagnál, de egyre kevesebb helyen látni őket. Ha én szerelmes voltam a TSM-be, akkor ma már ideje lenne felébrednem és oszlatni a rózsaszínű ködöt, mert már nem a TSM a tótumfaktum.
Képben tartja magát a trendekkel. Nem állítom azt, hogy minden új startup-nak és az általuk indított hullámokon fel kell állni a szörfdeszkán, de hiszem hogy ismerni kell a hullámokat ha tudni akarjuk, melyiken érdemes felállni. A legőrültebb baromság, amit hallottam mostanság, hogy a jövő nem az all flash tárolóké, hanem a pörgő lemezeké. Az elmúlt öt év kitartó trendje, hogy csökken a HDD-k eladott darabszáma – a méretük nő – pontosan azért mert hideg tárolónak nagyon jó. A 15k-s lemezek kihaltak, ahogyan a hibrid tárolók is kevesebb számmal vannak már. Az aki attól fél, hogy 2 unit-ba bele képes tenni akár 250 TiB használható területet, akkor ezzel kiemelten sérülékennyé teszi a tárolót, akkor az az elmúlt pár évben egészen biztosan offline töltötte az életét. Az, hogy ez a 250 TiB nem 2 unitban, hanem 84 unit helyfoglalásban áll elő, nincs különbség. A kontroller-ek attól függetlenül még ugyanabban a 2U-s dobozban vannak, csak a diszkek vannak szétszórva, amelyek úgy kb nulla hasznossággal bírnak a kontrollerek nélkül.
Nem bízik más tanácsadókban. Egészséges fenntartásokkal áll hozzá hasonszőrű társaihoz. Ez a legfontosabb szerintem. Nem az hogy kétségbevonja minden más tanácsadó javaslatát, hanem ellenőrzi és megpróbálja megérteni, hogy miért született az a tanács. Ha ezt objektív tényekkel nem bírja igazolni, akkor jogosan vetheti el azt, mert akkor minden bizonnyal szubjektív tényezők formálták.
Felülvizsgálja korábbi döntéseit. Ahogy fejlődik, nem rest átfutni azokon a korábbi, abban az élethelyzetben és olyan körülmények között hozott tanácsain, hogy még ma is megállják-e a helyüket. Egy közép- hosszútávú stratégiában bizony néha kell picit korrigálni és aki nem vallja be és köszörüli ki korábban hozott iránymutatását az igazából struccpolitikát folytat és gőgös.
A következő pár tétel nem saját gondolat, Dankaházi Lóránt kollégám jelezte, hogy azért még van pár tényező, ami jellemző kell legyen egy tanácsadóra.
Eladja, magát, illetve transzparens. Illetve proaktív, nem vár meg egy eseményt sem azt az akciót, hogy megkérdezzék egy döntés kapcsán a véleményét, hanem magát a döntési helyzet kialakulását is képes megelőzni.
Megosztja a tudását. Nem nagyon ismerek olyan fórumot vagy szimpóziumot, ahol a szakma nagyjai beszélik ki a tökfőzelék csínját-bínját.Ez nem jelenti azt, hogy ilyenek nincsenek, de én nem mozgok ilyen körökben.
Hogy én tanácsadó vagyok-e?
Abszolút nem, viszont nem várom el és hirdetem magamról hogy az vagyok, csak mert a szakmában eltöltött éveim száma meghalad egy határértéket. Sokkal többet kellene tanulnom és még szélesebbre venni a látókörömet, ahhoz, hogy bárkinek tudjak valami olyat mondani, amely egy komplex környezetben is megállja a helyét.
Szeretnék-e tanácsadó lenni?
A magyar tanácsadói mezőnyben nem (bár akad jó példa is), ugyanakkor vonz az, hogy felelősséget nem kell vállalni semmiféle adott tanácsért.
